安装包内部包含客户端程序本体与安装向导文件,不包含账户信息、登录凭证与历史连接记录。因此卸载后重新安装需要重新登录,设备记录会在登录后同步。安装包同样不包含其他平台的程序文件,无法通过修改文件扩展名实现跨系统安装。获取后先核对文件名中的平台标识,再执行安装,是避免装错版本最直接的一步。
Windows 客户端安装指导
桌面窗口应用,安装向导逐步完成部署
安装前确认
- 设备运行的是 Windows 桌面系统,而非其他系统
- 系统版本满足安装包随附说明中列出的要求
- 安装包文件名中的平台标识与设备系统一致
- 下载过程完整,安装包未因中断而损坏
- 设备有足够存储空间用于安装与运行
安装步骤
- 运行安装程序:双击安装包,进入安装向导首页。
- 选择安装位置:按向导提示确认安装目录,保持默认通常即可。
- 允许安装继续:出现系统确认窗口时,按提示选择允许本次安装。
- 等待部署完成:安装向导走完后关闭窗口,不要中途强制退出。
- 启动客户端:从桌面快捷方式或开始菜单打开,登录账户进入主界面。
安装完成后找不到启动图标时,可在开始菜单中搜索应用名称;若安装过程中系统确认窗口被误关,重新运行安装包即可再次触发。
macOS 客户端安装指导
常规应用形式分发,安装后从应用程序启动
安装前确认
- 设备运行的是 macOS,系统版本满足安装包说明要求
- 安装文件已完整下载,未被系统隔离标记阻止打开
- 系统对应用来源的限制允许打开该应用
- 准备好可正常登录的账户,安装后可直接使用
安装步骤
- 打开安装文件:双击已下载的安装文件,按窗口提示操作。
- 放入应用程序目录:将应用拖入应用程序目录,或按安装窗口引导完成。
- 首次启动:从应用程序目录或启动台打开客户端。
- 确认应用来源:若系统提示来源受限,到系统设置中允许后重新打开。
- 授予权限并登录:按提示确认必要权限,登录账户进入主界面。
安装包下载完成后无法直接打开,多半是系统对应用来源的限制所致,先在系统设置中确认允许来源,再重新尝试打开。
Android 客户端安装指导
以安装包形式获取,安装时需允许对应来源
安装前确认
- 系统版本满足安装包说明中列出的要求
- 设备存储空间充足,安装包已完整下载
- 准备允许对应来源的应用安装权限
- 设备型号差异较大,安装前先核对系统版本
安装步骤
- 打开安装包:在文件管理或下载记录中找到安装包并打开。
- 允许安装来源:按提示允许对应来源的应用安装,否则流程会中断。
- 等待安装完成:安装过程中不要切换到其他大型应用。
- 在应用列表中找到图标:安装成功后图标会出现在应用列表中。
- 打开并登录:启动客户端,登录账户进入主界面。
安装包无法打开时,常见原因是下载不完整或系统版本过低;前者重新获取安装包即可,后者需要先确认系统版本要求。
iOS 客户端安装指导
通过应用渠道获取,首次打开需授予系统配置权限
安装前确认
- 设备系统版本满足安装包说明中列出的要求
- 获取渠道为对应平台的应用渠道,来源正规
- 设备已登录可用的系统账户,便于获取应用
- 准备好可正常登录的快连账户
安装步骤
- 获取客户端:通过应用渠道搜索并获取对应应用。
- 等待安装完成:安装完成后图标出现在主屏幕。
- 首次打开应用:从主屏幕启动客户端。
- 授予系统配置权限:按提示允许,否则连接无法建立。
- 登录账户:完成登录后进入主界面,即可发起连接。
首次打开时如果跳过了权限确认,需要回到系统设置中重新授予,再回到客户端操作,否则表现为连接无法建立。
安装包说明
安装包形式、获取来源与安装条件
四个平台对照查看,具体系统版本要求以对应安装包随附说明为准。
| 平台 | 安装包形式 | 获取来源 | 安装时需确认 |
|---|---|---|---|
| Windows | 可执行安装程序 | 桌面端官方下载入口 | 系统版本满足要求,允许安装程序执行 |
| macOS | 常规应用安装文件 | 桌面端官方下载入口 | 系统版本满足要求,允许该来源的应用运行 |
| Android | 移动端安装文件 | 对应平台的应用渠道或安装包入口 | 允许对应来源的应用安装,存储空间充足 |
| iOS | 应用渠道分发 | 对应平台的应用渠道 | 系统版本满足要求,首次打开授予配置权限 |
安装前自检
六项确认,覆盖大部分安装失败原因
逐条核对后再开始安装,比装到一半再回头排查更省时间。
平台判断正确以设备当前运行的系统为准,不凭外观或使用习惯判断。
系统版本达标对照安装包说明核对系统版本,版本过低会导致安装失败或入口缺失。
文件名标识一致安装包名称中的平台标识应与设备系统对应,避免取错版本。
下载完整下载中断会产生损坏文件,表现为无法打开或安装中途报错。
存储空间充足安装与运行都需要一定空间,空间不足时安装可能中途终止。
账户可用准备可正常登录的账户,安装完成后即可直接进入主界面。
安装之后
第一次打开客户端要做的三件事
安装完成不等于可以连接,首次进入主界面还有几步需要确认。
完成登录
未登录时连接按钮不会执行动作。登录后进入主界面,确认顶部状态区显示为未连接,说明准备工作就绪。
确认系统权限
移动端首次打开会请求必要权限,桌面端也可能出现确认提示。拒绝授权会直接导致连接无法建立。
发起第一次连接
点击主界面连接按钮,等待状态区从连接中变为已连接,同时核对所选线路与连接时长是否正常显示。